Nous recherchons pour notre client, l’hôtel Atlas, nouveau boutique hôtel 4 étoiles de 25 chambres, indépendant et situé dans le 19ème arrondissement, sa/son Responsable de réception/ Front Office Manager.

Véritable chef(fe) d’orchestre, polyvalent et bras droit de la direction, voici vos missions :

Organisation & management

 ·       Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétence de l’équipe.

·       Construire et gérer les plannings en anticipant les besoins opérationnels.

·       Manager et coordonner le travail de l’équipe de réception qui se composera de 6 personnes (3 réceptionnistes de jour, 2 réceptionnistes de nuit tournants et vous-même) et du personnel de chambres (3 personnes).

·       Animer les briefs quotidiens et garantir une communication fluide entre les équipes.

·       Développer un esprit d’équipe basé sur l’exigence, la bienveillance et la coopération.

·       Faire respecter les procédures internes & participer à l'élaboration de nouvelles procédures.

Gestion opérationnelle et Relation client

 ·      Accueillir les clients : check-in, check-out, demandes spéciales.

·       Suivre le séjour des clients.

·       Assurer la bonne coordination avec le service housekeeping.

·       Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.

·       Suivre les indicateurs de satisfaction, analyser et répondre aux retours clients, proposer des actions d’amélioration continue.

·       Veiller à l’optimisation du taux d’occupation, du suivi des performances (TO, PM) et à l’optimisation du Yield management, en lien étroit avec la direction.

Gestion administrative :

 ·       Superviser la facturation et les encaissements.

·       Contrôle quotidien du CA et des encaissements.

·       Aider à la gestion des stocks (produits d’accueil, entretien, alimentaire…).

Contrôle des chambres, service du petit-déjeuner et de la petite restauration :

 ·       Effectuer un contrôle qualité des chambres (propreté, conformité aux standards) et organiser chaque matin l’affectation des chambres à réaliser par les femmes de chambre.

·       Gestion des urgences et réaffectation en fonction des imprévus.

·       S’assurer de la disponibilité des produits/boissons sur le buffet du petit-déjeuner.

·       Refresh de la salle des petits-déjeuners.

·       Assurer le service de petite restauration.

Votre profil

 ·      Présentation impeccable.

·       Leadership naturel, esprit d’équipe, bienveillance et sens du partage.

·       Polyvalence et adaptabilité.

·       Idéalement issu(e) d’une formation supérieure en hôtellerie.

·       Solide expérience en hôtellerie sur un poste similaire.

·       Notions en Revenue/Yield Management. 

·       Maîtrise du Pack Office et d’un PMS (Mews idéalement).

·       Maîtrise de l’anglais indispensable (une autre langue est un plus).

Conditions :

 ·       CDI.

·       Poste cadre 42h/semaine, 12 h/jour.

·       Horaires de journée.

·       3 jours et demi de repos/semaine.

·       Rémunération de 3000 € brut/mois.

·       Mutuelle : participation à hauteur de 50 %.

·       Transports en commun : prise en charge à 100 % du pass navigo.

·       Autres avantages : tickets restaurants -> participation à hauteur de 60 %.

Le poste est à pourvoir pour mi-mars 2026.

Disponible rapidement, vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez contribuer activement à l’ouverture d’un nouvel établissement ? N’hésitez plus et postulez !